預購期間是否可以退貨?
由於我們每件商品皆為下訂單後即開始製作,因此我們也無法在發貨前的任何時間取消在預訂期間下的訂單。
收到商品有瑕疵是可以退換貨的嗎?
依照消費者保護法規定,享有商品貨到日起七天鑑賞期的權益,我們允許在收到商品後在無配戴及使用的狀態下的7天內提出退換貨的請求。退換貨需求請email至service@lovereal.com.tw
商品如有瑕疵或破損是否可以維修?
如有維修需求請來信並附上圖片確認安排維修。商品在無使用的狀態下有瑕疵或破損我們將無條件提供免費維修服務及支付來回運費 ;若商品破損為人為因素,我們將視情況而定酌收維修費用並自行負責來回運費。
維修會需要多久的時間?
我們所有的商品皆為手工維修,因此確切時間將會視破損狀態來預估時程。若有任何問題皆可來信給我們。
退/換貨中心聯繫方式
客服時間:周一~周五12:00~17:00
Email:service@lovereal.com.tw
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